Von Hand mit Herz – Verena Thimm
Bremscheid 13, 59889 Eslohe, Deutschland
Telefon: 0171 3436787
E‑Mail: info [at] vonhand-mitherz.de
Inhaberin: Verena Thimm (Einzelunternehmen)

Vertragssprache: Deutsch
Geltungsbereich: Verkäufe an Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB) innerhalb Europas

Stand: 29. Oktober 2025

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop von Von Hand mit Herz – Verena Thimm (nachfolgend „wir“/„uns“) sowie für Verträge, die wir mit Verbraucher:innen (B2C) und Unternehmer:innen (B2B) schließen. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragspartner und Anbieterkennzeichnung

Vertragspartner ist:
Von Hand mit Herz – Verena Thimm (Einzelunternehmen)
Bremscheid 13, 59889 Eslohe, Deutschland
Telefon: 0171 3436787
E‑Mail: info [at] vonhand-mitherz.de

3. Angebot und Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
(2) Sie können Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen.
(3) Mit Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E‑Mail annehmen. Erfolgt binnen 48 Stunden keine Annahme, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden.

4. Vertragstextspeicherung

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB per E‑Mail zu. Vergangene Bestellungen sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

5. Preise, Kleinunternehmerregelung und Versandkosten

(1) Sämtliche Preisangaben verstehen sich als Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(2) Zuzüglich zum Warenpreis fallen ggf. Versandkosten an. Die Höhe der Versandkosten ist produktabhängig und wird während des Bestellprozesses sowie auf der jeweiligen Produktseite ausgewiesen.

6. Zahlungsbedingungen

(1) Folgende Zahlungsart steht zur Verfügung: PayPal.
(2) Der Kaufpreis ist sofort fällig.
(3) Eventuelle Gebühren, die durch den Zahlungsdiensteanbieter entstehen, werden nicht gesondert erhoben, sofern im Bestellprozess nichts anderes angezeigt wird.

7. Lieferung, Liefergebiet und Lieferzeiten

(1) Wir liefern ausschließlich innerhalb Europas.
(2) Soweit nicht anders angegeben, beträgt die Fertigungszeit 1–5 Werktage (insbesondere bei personalisierten Artikeln) zuzüglich Versandlaufzeit 2–3 Werktage mit DHL.
(3) Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
(4) Lieferverzögerungen teilen wir Ihnen unverzüglich mit.

8. Gefahrübergang

(1) Gegenüber Verbraucher:innen (B2C) geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache erst mit Übergabe an die Kundin/den Kunden über.
(2) Gegenüber Unternehmer:innen (B2B) geht die Gefahr auf die Käuferin/den Käufer über, sobald wir die Ware an die Transportperson übergeben.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bei Unternehmer:innen behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

(1) Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten entnehmen Sie der Widerrufsbelehrung (Ziff. 11).
(2) Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung nicht vorgefertigter Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Artikel).
(3) Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs trägt die/der Verbraucher:in.

11. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Von Hand mit Herz – Verena Thimm, Bremscheid 13, 59889 Eslohe, E‑Mail: info[at]vonhand-mitherz.de, Telefon: 0171 3436787) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E‑Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster‑Widerrufsformular unter Ziff. 12 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Verbraucher:in maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Produkte).

12. Muster‑Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und senden es zurück.)

An
Von Hand mit Herz – Verena Thimm
Bremscheid 13
59889 Eslohe
E‑Mail: info[at]vonhand-mitherz.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
— Bestellt am ()/erhalten am ()
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

13. Gewährleistung und Garantien

(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
(2) Freiwillige Garantien werden nicht gewährt; Herstellergarantien bestehen nur, wenn in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben.

14. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht); in diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist eine Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

15. Nutzerkonten, Kommunikation und Datenschutz

(1) Eine Bestellung ist ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich (Gastbestellung).
(2) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zu Verantwortlichem, Rechtsgrundlagen, Zahlungsabwicklung (PayPal), Versanddienstleistern (DHL) sowie Ihren Rechten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: [URL Ihrer Datenschutzerklärung einfügen].
(3) Wir nutzen Ihre E‑Mail‑Adresse zur Vertragsabwicklung. Werbliche E‑Mails (Newsletter) versenden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

16. Alternative Streitbeilegung; OS‑Plattform

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online‑Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E‑Mail‑Adresse finden Sie oben.
(2) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts.
(2) Gegenüber Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
(3) Gegenüber Unternehmer:innen ist – soweit zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand Eslohe bzw. das für Schmallenberg zuständige Gericht.

18. Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(2) Vertragssprache ist Deutsch. Etwaige Übersetzungen dienen nur der Verständlichkeit.
(3) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.